Les deux (2) services dédiés à la gestion des réclamations traitent tous les avis de sinistres présentés à la DARSSS, pour l'ensemble des protections d'assurance offertes par l'organisation. Les dossiers de réclamation sont traités par les analystes à la gestion des réclamations, soit au sein du secteur dommages directs, soit au sein du secteur responsabilité, selon la protection dont ils relèvent.